By Martin Zwilling

每个人都听说过使用的巨大潜力人工智能(AI)扩展你的业务,但我指导的许多小企业仍然不愿意接受它,因为他们不了解它是如何工作的,并担心失去控制和意想不到的后果.

My advice is that A.I. is here所以我们所有人都应该学习如何正确使用它并向前迈进。

例如,首先利用数据收集和智能分析的新功能浪潮进行改进是明智之举生产力和营销。不那么明显的是如何创建和推出可直接影响客户信任或财务状况的解决方案。

最近出现了太多故障,例如设备的证据侵犯我们的隐私.

为了正确看待这一切,我很高兴看到有关如何在新书中正确处理人工智能的指导和建议,The Big Nine, by Amy Webb.

作为这一领域公认的未来主义者和思想领袖,她概述了包括谷歌,微软和阿里巴巴在内的九大科技巨头如何努力解决关键的长期问题。

我相信她对这些问题的指导和见解对于每个企业所有者和企业家在理解和营销人工智能原则时对其业务解决方案及其客户同样重要,其方面如下:

家庭中的AI助手很棒(Google智能助理,Siri和Alexa) - 但对于儿童来说,他们可能很容易被视为共同父母或教师。确保您对包含AI在内的产品在将人类社会塑造成非人类机器方面走得太远感到满意。

For example, Facebook在推出之前,他们新的基于人工智能的聊天机器人Alice和Bob已经开发出了自己的秘密语言,并以新的速记方式相互交谈,可能会误导用户。爱丽丝和鲍勃立刻被关闭了。

虽然机器人接受我们工作的令人不安的愿景几乎肯定被夸大了,但几乎每个人都看到前方不会有少量的干扰。

您在业务中的角色是管理人与机器高效共存的过渡,以保持人类客户的满意度。

由于AI技术决定了客户访问信息,与设备交互以及共享个人信息的方式,因此您仍将负责保护其数据和隐私。

这不需要任何伟大的技术敏锐性,只需要警惕对价值观和权利的关注。

已经可以收集了digital breadcrumbs在团队成员或客户身上使用它们来确定在线行为是否表明完成所需行动的意图。错误地使用这些行为将使他们以及您的业务处于危险之中。

人工智能系统IBM Watson和BioMind已经在诊断和治疗威胁生命的癌症方面取得了很大进展。

但早期的错误使得它们非常清楚,它们并不完美,而且对拯救生命至关重要的决定永远不会有太多的审查。

我们必须确保我们的商业行为始终具有包容性。没有监督的AI可以将现象视为理所当然,或者看不到在一个社会领域,文化或性别中起作用的东西可能在另一个社会领域,文化或性别中起作用。

作为一个当前的例子,Tessa Lau一位计算机科学家和机器人公司Savioke的联合创始人说,她经常看到设计忽视了女性和其他少数群体的观点。

根据我们的种族,性别,外表,年龄,财富等因素,我们都有无意识(和有意识)的偏见,这些偏见可能无意中被纳入人工智能解决方案及其使用中。

结果将是您的解决方案缺乏信任,并失去了您的业务和客户的机会。

作为一名商业专业人士或高级管理人员,无论您是否合格,您都处于人工智能革命的最前沿,这将很快改变每个企业和每个客户。

你现在做出的决定,即使是看似很小的决定,对于避免人工智能的无意后果甚至可以确保人类物种的长期生存至关重要。

如何避免在公司使用AI的这6个意外后果