在产品管理的众多定义中,多年来一直困扰我的是这一个 -“产品管理是业务,技术和用户体验功能的交叉点。”

这个简单的定义由ProductTank的创始人Martin Eriksson提供。埃里克森补充了这个定义和writes that “一个优秀的产品经理必须至少有一个经验丰富,对这三个人充满热情,并且全心全意地与从业者交流。”

按照这个定义,产品经理的生命总是在发现,计划和执行之间进行。

毋庸置疑,这是一项具有挑战性的工作,需要产品经理听取每个人的意见,了解更大的图景,权衡几个方面而不受自身偏见的影响。

因此,有一件事是肯定的 - 需要良好的决策技能。这不是一件容易的事。但对于每一项具有挑战性的工作,都有武器或武器库。那么产品经理的武器是什么?

这是心理模型。

The Wikipedia states — “心智模型是对某人思考过程的解释,这个过程是关于事物在现实世界中是如何运作的。它代表了周围的世界,各个部分之间的关系,以及一个人对自己的行为及其后果的直观看法。“

简单来说,心智模型就是某种事物如何根据其语境对某人起作用的表现。正如思想自由流动一样,心理模型在不同的环境中采取不同的形式,这取决于人对世界的理解。

例如 - 一个人的心理模型humanitarian从a变化很大misanthropist。虽然前者热爱人类并将世界视为合作与合作的场所,但后者不喜欢它并避开社会。

心理模型影响我们的思维过程,我们如何看待和理解事物。他们正在思考工具,帮助我们吸收信息,建立联系,从而“判断”呈现给我们的机会。它们有助于训练大脑以某种方式思考特定问题。因此,心智模型帮助我们将复杂的实体简化为可理解的块。通过这样做,心理模型可以极大地帮助决策的艰巨工作。

对心智模型的一个流行类比是它们就像工具箱中的工具。因此,根据您的需要,您可以选择工具以高效且快速地获得结果。但为了达到效率,必须 -

在不同的领域中使用了各种各样的心智模型。对于本博客的范围,我将仅讨论与产品管理的关键方面相关的一些内容 - 战略决策和理解您的团队。

UX产品开发的另一个非常重要的方面是帮助理解用户及其痛点。但是我没有将它包括在这个博客中,因为它本身就是一个广泛的主题,需要仔细考虑。如果您对更广泛的心理模型研究感兴趣,我推荐这些帖子Gabriel Weinberg and James Clear 来自各个领域的精心研究。

战略决策有几个挑战,因为它需要回答您可以最好地“猜测”未来的问题。

“今天有什么相关的,明天是否相关?”

“我们计划未来多长时间?”

“解决方案是本地的还是全球性的?我们对全球感兴趣吗?“

当决策的重点是需要确定结果的问题时,那么决策将受到不确定性和猜测的影响。相反,决策制定是由流程驱动的 - 一个发现过程 - 然后人们可以利用一些心理模型将一些科学融入其中。

有助于使决策成为“发现过程”的两种常见心理模型是艾森豪威尔决策矩阵 and the Law of inversion.

艾森豪威尔决策矩阵或紧急重要矩阵通过将任务分组为紧急和重要的象限,帮助您确定任务的优先级。这个模型背后的想法是 - 你应该能够识别what紧迫意味着准确。这是否意味着今天应该完成任务?如果没有,今天是否真的是需要你注意的紧迫事项?

通过帮助确定哪个任务属于哪个象限,矩阵有助于*prioritize.*优先级是实现今天或之后需要完成的事情或完全委托给其他人的关键。

矩阵易于使用。从需要立即关注的事情开始;需要立即或最迟在当天结束时解决的事情,并且具有很大的影响力 - 把它放在*'紧急而重要'象限。同样,如果在接下来的几天内有重要的事情要做,那就把它放进去'重要但不紧急'*象限。休息很容易。

而艾森豪威尔矩阵可以帮助您做出决定what to do,反转法心理模型是一个强大的工具,可以帮助您可视化what not to do为了成功。这种心智模型是基于这样一个事实,即如果你知道可以让你失望的事情,如果你弄清楚如何避免它们,那么失败的可能性就很小。

因此,例如,如果您想确定产品的发布日期但不太确定它将如何影响产品的成功,请问问自己,“如果我在市场推出我的产品有点晚,会发生什么?”通过了解现在或10天后不做某事的影响的答案,您将能够识别possible计划中的挑战和错误。一旦了解了这些,您就可以重新制定策略和时间表。

我建议你阅读Ryan Holiday的令人难以置信的书障碍就是道路更好地了解如何Inversion心理模型使事情变得不复杂。

人是任何成功企业的支柱。即使你在短期内取得成功,如果你没有合适的人,你也不会茁壮成长。这就是为什么产品经理必须不断努力去理解团队中每个成员的原因。

心智模型有助于理解人,他们的动机,潜力和表现。

帮助产品经理与人交往的重要心理模型之一是对...的理解情绪智力。技术的重要性往往倾向于把重点放在智商上。但管理者需要从中获益IQ to EQ帮助团队成员发挥他们的潜力。

Goleman概述了四种有助于激励,影响,互动和协作的EQ特征。

如果你想知道你在EQ量表上的位置,这个flowchart可以帮助您找到答案。

有一些关于性能的心理模型挑战了传统的提高绩效的概念。

The model Perverse incentives打破围绕货币化激励措施提高绩效的神话。它描述了这种激励措施如何出错,特别是在可以由直接控制结果的人操纵结果的情况下。

为了解释这一点,让我们为那些接受最多培训和认证的人提供一个财务激励的常见例子。这种激励背后的想法可能是为即将开展的需要新技能的项目做好准备。但作为激励因素的经济补偿可能不会产生人们期望的结果actually learning技巧。人们可能只是进行奖励培训而不是认真对待培训。因此,在纸面上,似乎团队已做好准备,但现实情况会有所不同。

另一个有助于提高性能和潜力的模型是Peter Principle.

该模型有助于发现停滞的早期迹象,缺乏动力和性能下降。

有意识地使用心理模型可能有点压倒性initially,特别是如果你是新手。但是就像每个工具一样,练习越多,你就越能成为现实。但也有一个悖论 - 因为心理模型是一种'观点',所以当你获得熟练程度时,它可能会阻碍你的世界观。因此,克服这种障碍的最佳方法是不断研究更多的心理模型并相互修改。保持开放的心态是最好的前进方式。

精神模型让你成为更好的产品经理