作者:阿什利弗格森,感谢切尔西彼得森的贡献

“我们已经测试了可用性 - 现在我们需要考虑可访问性。”

如果您从事用户研究,您可能听过这样的陈述。研究人员经常对可用性和可访问性进行测试,就好像它们是分开的东西一样。我们通常使用一种框架来理解可访问性问题,另一种用于理解可用性问题。但在我作为研究员和可访问性倡导者的工作中,我注意到常见的可访问性陷阱直接映射到众所周知的可用性原则和陷阱.

**我们需要在产品周期中更频繁地考虑可访问性,而不仅仅是作为最后的额外检查,并且集成我们的框架是一个很好的起点。**以下是可访问性陷阱如何映射到可用性陷阱的三个示例** ** - 引用万维网联盟的可访问性指南和专家Steve Herbst和Michael Medlock在可用性方面的工作 - 提供更多可用替代方案的提示。

我遇到的一个可访问性陷阱是use of color alone传达信息。这个陷阱可以影响许多人,包括超过2.46亿美国人,他们的视觉障碍会影响他们对光线和颜色的感知。

在此图中,我们看到两个问题示例,要求用户识别四个彩色三角形中的哪一个是直角三角形:绿色,蓝色,红色或黄色。这四个彩色三角形显示在问题旁边。在左侧,用户必须单独依靠颜色来回答问题,这对某些人来说可能很难。右侧的示例再次显示了四个彩色三角形。但是,这些三角形中的每一个也在三角形内部用数字标记,并且在每个答案选项旁边,因此人们可以使用颜色或标签来识别直角三角形。

当你单独依赖颜色时,就陷入了可用性陷阱invisible elements对许多人来说。根据Herbst和Medlock的说法,如果“没有提示(标签,图标,可供性或提示)”以向用户发出如何实现目标的信号,并且用户没有足够的先前学习来克服其缺席,则该元素被认为是不可见的。 ”

Another 可访问性陷阱涉及移动的内容。移动内容可能会分散许多人的注意力,包括近1500万有注意力缺陷障碍的美国人。

设计师包括动画有很多正当理由:吸引观众的注意力,使体验变得有趣,展示界面的能力等。但是,如果这些内容继续发展,那么患有注意力缺陷症的人可能难以参与和阅读其他页面上的内容。

虽然ADHD等残疾人的有害影响可能更为明显,distraction是一个可以影响许多人的可用性陷阱。插入令人分心的元素违反了创建可理解界面的设计原则。

A third 辅助功能陷阱涉及仅使用键盘难以访问的界面。许多用户依靠他们的键盘与他们的设备进行交互,包括那些使用屏幕阅读器或具有某些行动障碍的设备。

在上图中是一个典型的在线商店的模型,我们看到连续两台笔记本电脑和一个HoloLens,每个都有一个添加到购物车的按钮和一个包含两个项目的购物车旁边的结账按钮。想象一下,用户已经在她的购物车中有物品,并准备结账。如果她必须浏览她可以在她结账前添加到购物车中的所有其他商品,该用户可能会感到沮丧。在此示例中,界面以小但重要的方式降低了键盘用户的效率。在拥有数百种商品的在线商店中,额外的导航步骤将成为主要障碍。

当重要元素需要过多的击键次数时,用户将遇到许多实例unnecessary step陷阱。这种可用性陷阱违反了创建有效接口的设计原则。

当我们考虑可访问性原则如何与可用性原则保持一致时,很明显,如果不为另一个设计,我们就无法为其设计。在我的Microsoft团队中,我们开发了一些将可访问性测试集成到我们的研究中的实用方法,例如 进行无障碍步行 当我们测试原型时。

我们仍然在学习,并将永远如此,但这些过程培养了一种真正重视包容性设计的文化。我们的努力是一个领先的更大价值体系的一部分一些激动人心的创新,改变了我们对包容性的思考方式。

你在计划无障碍吗?你有什么问题?您使用了哪些提示和资源?请分享以下评论或推文 @MicrosoftRI!

创建一个更具包容性的世界:如何测试产品的可访问性和可用性